2019年10月11日，广州动车段潮州动车所成立，梅州西至潮汕段线路开通，40列CRH1A/CRH1A-A动车组转属潮州动车所，动车组运行在广深港、杭深线、梅汕线高速铁路上。BST公司成立潮州售后服务站，为客户提供全方位的服务。
潮州站目前共有28名经验丰富的售后服务人员和技术专家，开展售后服务和上线添乘工作，和客户一起对入库车组进行检修维护，并对动车组在运营中发生的各类情况及时参与处理。潮州站设有潮州配件分中心，可供应1000多种配件和500多种质保件，高标准提供具备时效性的配件服务，有效保障站点的售后管理水平和运营效率。
提供“放心、用心、贴心、省心、舒心”的售后服务，保证列车安全、正点运行，是潮州站的售后服务宗旨。潮州站的成立进一步完善了BST公司售后服务的网络布局，提升了售后服务综合能力。
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